ENTREGAS RÁPIDAS E DEVOLUÇÕES

Graças à nossa transportadora DPD, os nossos produtos são entregues com rastreio e assinatura. Ao longo do processo de entrega, será informado por sms e email sobre o estatuto da sua encomenda.

Em caso de ausência, pode comunicar as suas preferências de entrega à nossa transportadora para a sua próxima visita directamente a partir do seu telefone.

Apesar de todo o esforço que dedicamos à preparação da sua encomenda e da sua entrega, os prazos de entrega são dados a título indicativo.

Atrasos fora do nosso controlo podem por vezes ocorrer (greves, mau tempo, períodos ocupados). Se uma primeira tentativa de entrega por parte da nossa transportadora se revelar infrutífera, a sua encomenda será entregue num ponto de recolha Chronopost o mais próximo da sua casa ou nos Correios. Será então informado por SMS ou email com informações sobre como pode recolher a sua encomenda e o tempo limite para a recolha. Após este período, a encomenda ser-nos-á devolvida.

Se a encomenda não for recolhida dentro do prazo, esta deixará de estar disponível e reservamo-nos o direito de lhe cobrar o custo real da devolução (mesmo que a entrega inicial fosse gratuita).

Em caso de atraso: Esperamos um atraso de 45 dias após o envio para ser considerado um atraso sério e alarmante. Primeiro, verifique o rastreio online com o código de rastreio enviado por email. Depois verifique com o seu posto de correios que o pacote não está à sua espera lá, usando o número de entrega que lhe demos. Se não estiver lá, contacte-nos então por e-mail se este atraso tiver terminado.

Em caso de dano: Qualquer anomalia (dano, quebra, ruptura, estrago) relativa a um produto entregue deve ser imperativamente indicada no prazo de 3 dias após a recepção, através de uma mensagem de retorno por email para contact@pinturapornumeros.com incluindo o seu número de encomenda e com fotos explícitas do dano.

Em caso de erro: Um item em falta, outro quadro...contacte-nos a contact@pinturapornumeros.com.

Se mudar de ideias, tem um prazo legal de 14 dias para devolver os artigos a partir da data da sua recepção sem apresentar justificações (excepto para produtos personalizados)

Os artigos devolvidos devem estar no seu estado original (não abertos e na sua embalagem original). Os reembolsos serão efectuados no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

Importante : A satisfação do cliente é a nossa prioridade, se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos por e-mail: contact@pinturapornumeros.com.